Исследовательская компания “Лидер” в рамках заключенного контракта проводит сбор и обобщение информации для независимой оценки качества оказания услуг (далее - НОК). Для организаций культуры Министерство культуры утвердило перечень показателей, в соответствии с которыми проводится оценка - Приказ Министерства культуры РФ от 27 апреля 2018 г. N 599, ознакомьтесь с ним, пожалуйста. На основе этого приказа и ряда других нормативных документов мы проводим независимую оценку. Открытость и доступность организации мы оцениваем удаленно через анализ сайта и, в процессе посещения, через анализ информационного стенда. Вы можете провести самооценку Вашего сайта при помощи специальной формы по ссылке и самостоятельно исправить выявленные недостатки. Форму нам направлять не нужно, вы работаете с ней самостоятельно.
Комфортность оказания услуг и доступность для инвалидов мы оцениваем через посещение организации.
Все вышеперечисленные критерии, а также доброжелательность, вежливость работников организации и удовлетворенность оказанием услуг мы оцениваем через опрос получателей услуг.
Человека для посещения вашей организации мы находим самостоятельно, он приходит в согласованное с вами время и проводит оценку комфортности, доступности услуг для инвалидов и информационного стенда. Обычно это занимает не более получаса.
Опрос в рамках НОК проводится исключительно в электронном виде, через Интернет, на платформе Google Forms. Ссылка на анкету для прохождения опроса:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfgepiM5afbT9wN0KxVhHFSCjLMszG64y5K7ASMxb9T9fLsJQ/viewform?usp=sf_link
Обязательно сами перейдите по этой ссылке и ответьте на все вопросы анкеты, чтобы знать, что внутри, если у людей возникнут вопросы. Эту ссылку нужно обязательно разместить на сайте и в группах в социальных сетях, если они у вас есть. Опрос люди могут проходить не только на персональных компьютерах и ноутбуках, но и на смартфонах и планшетах.
Ссылка на опрос будет активна до 22:00 4 декабря 2023 года.
После этого ответы не будут приниматься и опрос будет завершён.
Главное - это хорошо проинформировать посетителей через доступные способы (сайт, группы в социальных сетях, группы в мессенджерах) о том, что проходит опрос и им необходимо принять участие.
Статистику опроса можно отслеживать по ссылке:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1JjCw8Ymbf4mg2lIUtaC3pXwcha5N6MoSQ0W8Q-WR09w/edit?usp=sharing
 |
|
|
23.04.2024 Концерт "Весеннее настроение " |
